COMMANDES
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez les articles de votre choix, ajoutez-les à votre panier, et suivez les instructions pour finaliser l’achat. Vous aurez besoin de fournir vos informations de livraison et de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’avoir passée. Veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible par téléphone ou email pour toute modification.
PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et garantir la sécurité de vos transactions.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination. Généralement, les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email qui vous permettra de suivre la livraison en temps réel.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Quelle est votre politique de retours ?
Vous pouvez retourner les articles non portés et dans leur état original dans un délai de 14 jours après réception pour un remboursement complet ou un échange.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez utiliser l’adresse de retour fournie et suivre ces instructions :
– 89 All. de Corse — 92000 Nanterre, France
– Transporteur : Relais Colis
Disponibilité
Que faire si un article est en rupture de stock ?
Si un article est en rupture de stock, vous pouvez demander à être notifié par email lorsque l’article sera à nouveau disponible.
CONTACT
Comment contacter le service clientèle ?
Notre service clientèle est disponible par email à contact@rupesnigra.com ou par téléphone au 07 45 18 89 99 du lundi au vendredi de 9h à 17h.